Para tornar a experiência de compras e lazer muito mais prática e confortável para o seu público frequentador, o Shopping Cidade São Paulo acaba de lançar um projeto tecnológico inovador: uma plataforma digital que oferecerá ao cliente atendimento 100% virtual e gratuito, estabelecendo um novo patamar de eficiência, praticidade e conveniência no relacionamento com os consumidores.
Conectado a um único aplicativo web, chamado ON, o visitante poderá fazer, em poucos cliques, todas as suas consultas sem a necessidade de navegar por outros ambientes digitais ou recorrer aos tradicionais balcões de informações. A solução opera como uma espécie de concierge digital, colocando à disposição do usuário dezenas de funcionalidades.
O sistema permite ao visitante se comunicar como se estivesse falando com um vendedor ou com um amigo. Ao realizar buscas com expressões como ON, estou com fome!; ON, quero comer; ou ON, onde posso comprar sapatos?, o usuário recebe a resposta imediatamente, como se fosse um bate-papo. Além da grande utilidade como fonte de informação, o projeto tem como atributo diferenciado a robustez das redes de conexão wi-fi, que ganharam um upgrade para proporcionar aos clientes muito mais rapidez, estabilidade e eficácia na comunicação.
Além das inúmeras facilidades apresentadas aos usuários, o aplicativo ON conta com a função de pagamento de estacionamento, ampliando comodidade e economia de tempo ao cliente. Há, ainda, o sistema de localização de automóveis, pelo qual o visitante usa o aplicativo para marcar a posição da vaga em que deixou seu carro.
O Mídia Center, na tela inicial, o direciona para diversas seções. Em “Cinema”, por exemplo, vê todos os filmes em cartaz e, com um clique, assiste ao trailer e à sinopse. Com mais um clique, vai para a página do Ingresso.com para comprar de maneira simples e segura. Logando-se com o Facebook, o visitante é reconhecido pelo ON, que lhe mostra ofertas personalizadas. Outro recurso diferenciado é o Location, em que a seção “Como Chegar” traça a rota do usuário automaticamente para o shopping. Isso dispensa a necessidade de digitar os tradicionais “Onde Estou” e “Onde Quero Chegar”.
Compatível com 100% dos smartphones brasileiros, o ON do Shopping Cidade São Paulo realiza atendimento virtual completo, instantâneo e disponível 24 horas por dia, inserido numa plataforma Web APP, que não ocupa memória no aparelho do cliente e consome muito menos energia que os aplicativos convencionais.
Fonte: Shopping Cidade de São Paulo
