Investimento em logística reversa aumenta as chances de fidelização no e-commerce
A facilidade de adquirir um produto em poucos cliques torna a experiência da compra online mais atrativa para os consumidores ...
Tag: experiência
Brasil é apenas 25º em ranking de países com atendimento simpático
Uma curiosa pesquisa da Better Business World Wide e Shopper Experience mostra que o Brasil é o 25º no ranking ...
Quem precisa de um programa de fidelidade?
No meu artigo do mês passado, “A morte dos programas de fidelidade?”, escrevi como programas de fidelidade genéricos, baseados em ...
Garantir a melhor experiência é uma questão de estratégia
Para Michel Sarkis, CEO da Inbrands, o segredo do sucesso é mostrar para os clientes que digital e físico são ...
Pesquisa Cisco mostra quais novas experiências consumidores querem no varejo
O consumidor latino americano já espera do varejo novas experiências que agreguem mais valor e conveniência às compras dentro e ...
Barbearias modernas apostam em ambiente 100% masculino
Sem a essência inerente às barbearias antigas, os salões retrôs se esforçam para proporcionar experiências pouco convencionais. Roberto Realli, 41, ...
