Em operação desde janeiro deste ano, o modelo de lojas sem caixas registradoras ou filas parece estar agradando à Amazon. Nos últimos meses, sete unidades seguindo o modelo foram inauguradas em diversidades cidades, como Seattle, Chicado e São Francisco. Além disso, de acordo com reportagem do Wall Street Journal, a companhia está testando a estratégia em lojas maiores.
Nas lojas Amazon Go sem caixas operando hoje, sensores e câmeras captam o que os consumidores retiram das prateleiras, e a cobrança acontece automaticamente quando eles saem da unidade. Todas as unidades funcionando, no entanto, são lojas pequenas, em que os riscos de fraude e segurança acabam sendo pequenos.
Agora, diz o jornal americano, a Amazon testa o modelo em espaços maiores, criados exclusivamente para os testes como se fossem grandes lojas. Não se sabe ainda se isso incluiria novos tipos de itens, como alimentos precificados pelo peso, o que tornaria muito mais difícil a cobrança sem funcionários no local.
Segundo pessoas próximas aos experimentos ouvidas sob condição de anonimato pelo WSJ, o sucesso dos testes significaria a possibilidade de testar a operação sem caixas no Whole Foods, rede de supermercados adquirida pela Amazon no ano passado.
O desafio, entanto, seria grande. Assim como são as lojas da rede, que geralmente tem em torno de 3,7 mil metros quadrados de área, contra 230 da Amazon Go. São mais de 30 mil itens vendidos no Whole Foods, incluindo os citados produtos cobrados a granel.
Certo é que a Amazon pretende, cada vez mais, mesclar os modelos físico e digital, buscando aproveitar o que há de mais eficiente em ambos. Desde que foi adquirido, o Whole Foods passou a disponibilizar novos serviços, como entregas em até uma hora após o pedido, para certa quantidade de itens comprada pela internet. Já a marca Amazon, nascida nos ambientes virtuais no início do século, foi às ruas com mais de uma dúzia de livrarias e pequenos quiosques.
Em 2019, pelo menos duas novas lojas Amazon Go deverão ser inauguradas, em Chicago e São Francisco. Los Angeles é outra cidade americana citada para receber a loja sem caixas nos próximos meses.
Fonte: Época Negócios
