A transformação digital desafia todos os segmentos, dos tradicionais aos mais disruptivos. Quando se trata do varejo, os desafios podem ser bem particulares. Os caminhos para superá-los, também.
Durante o prêmio As Melhores Franquias do Brasil 2019, Alberto Serrentino, fundador da Varese Retail, falou sobre as tendências nesse segmento. Ele apresentou 10 ideias para levar a transformação digital ao mercado varejista.
As práticas abrangem a operação das lojas e o próprio desenvolvimento de liderança entre as equipes. Segundo Alberto, é preciso discutir esses temas para acompanhar as transformações do mercado.
As dicas são especialmente relevantes para as franquias. “É preciso errar rápido, errar bem e saber como escalar os acertos”, afirma. Confira:
1. Defina a visão e a estratégia e, então, alinhe os líderes
2. Proteja a cultura e desafie sua evolução
3. Redefina o papel e a arquitetura de TI
4. Escolha as batalhas – como cliente e operação
5. Ajuste o desenho organizacional e o modelo de gestão
6. Defina a estratégia para ecossistemas
7. Repense o papel da loja
8. Desafie o modelo de negócio
9. Desenvolva líderes
10. Execute com pragmatismo, simplicidade e disciplina
Fonte: PEGN
