20/11/2015 às 05h00 Por Tatiane Bortolozi | De São Paulo As empresas de produtos de beleza Natura e O Boticário preparam atuação mais intensa na BlackFriday deste ano, em relação a 2014. A Natura vai ampliar o número de produtos e os dias de promoção. Os descontos de O Boticário na internet serão praticados também em lojas físicas. A Natura teve a primeira experiência com o evento em 2014, mas o site de comércio eletrônico Rede Natura ainda estava em projeto piloto no Sudeste. Eram cerca de 30 produtos em promoção, com entrega apenas em São Paulo, Rio de Janeiro e Minas Gerais. “Não tínhamos parâmetro para saber se tinha sido um dia bom em vendas. Nos meses seguintes, demoramos a repetir um desempenho tão forte, e percebemos a dimensão”, diz Murilo Boccia, diretor de comércio eletrônico e gestão de relacionamento com clientes (CRM). A empresa estima que o período entre 20 de novembro e 20 de dezembro, entre a BlackFriday e o Natal, representará 25% das vendas online de todo o ano. A empresa vai aplicar descontos a mais de 100 produtos no dia 27, mas inicia as ofertas a partir de hoje, como um ‘aquecimento’. Os descontos chegam a 70%, uma novidade para a empresa, que tem como política limitar o desconto que suas representantes de vendas podem fazer. Por ter uma experiência de 45 anos de vendas por catálogo, mas apenas um ano no digital, a Natura quer atrair o público jovem, das classes A e B, que se identifica com a marca mas está afastado. As vendas online ainda engatinham, com participação pequena na receita. O perfil de produtos também é diferente: no site, predominam os produtos de uso diário, com tíquete mais baixo. Na venda presencial, a perfumaria é destaque. Diferentemente da venda direta presencial, em que a consultora compra da Natura e revende seu estoque, no meio digital o pagamento e a entrega são feitos diretamente pela empresa. Portanto, a Natura não espera aumento de estoques das consultoras ou desequilíbrio de vendas. O Boticário, que no ano passado participou da BlackFriday apenas pelo site, vai estender a promoção às lojas físicas de todas as bandeiras do grupo (Boticário, Quem disse Berenice, Eudora e The Beauty Box). Os descontos vão de 23 a 29 de novembro, chegando a 70%. Guilherme Farinelli, diretor de comércio eletrônico do Boticário, diz que a empresa reforçou os sistemas de logística, tecnologia da informação (TI) e atendimento ao cliente (SAC) para se preparar para o aumento de visitas aos sites de compras. O grupo vê a data como oportunidade de venda incremental. “A Black Friday é voltada ao consumo próprio, enquanto o Natal é movido pela vontade de presentear. A empresa também foca mais em lançamentos no Natal”. A Sephora, maior site de produtos de beleza do país, participa da BlackFriday desde 2012. Neste ano, a vicepresidente de marketing para América Latina, Andrea Orcioli, diz estar confiante que as vendas permanecerão fortes, tanto na BlackFriday quanto no Natal, quando o consumidor de última hora vai às compras. A categoria de cosmético e perfumaria foi a quarta mais vendida, em termos de volume, no comércio online brasileiro no primeiro semestre de 2015, segundo o relatório Webshoppers, da Ebit. Moda e acessórios lidera, seguida por eletrodomésticos. Em faturamento, cosméticos e perfumaria são 4% das compras entre janeiro e julho.
Valor Econômico – SP