05/11/2015 às 05h00 Por João José Oliveira | De São Paulo A Smiles, empresa de fidelidade controlada pela Gol, teve lucro líquido de R$ 98,6 milhões no terceiro trimestre deste ano, valor 65,3% superior ao do mesmo período de 2014. A receita líquida subiu 55,9%, para R$ 359,1 milhões, alimentando o ganho operacional, que avançou 79,7% para R$ 122,7 milhões. Com esse desempenho, a Smiles conseguiu pela primeira vez desde que foi transformada em empresa independente pela Gol ter um lucro operacional superior ao da concorrente Multiplus, controlada pela TAM, que apurou ganho operacional de R$ 119,9 milhões entre julho e setembro, 29,6% mais que um ano antes. “Nosso lucro foi determinado pelo operacional”, disse ao Valor o presidente da Smiles, Leonel Andrade, citando o avanço de 15,6% no acúmulo de milhas e de 8,9% nos resgates. Já a Multiplus cresceu 2% em resgates, mas teve retração de 9,6% na emissão de pontos. Na linha de receita financeiras, a situação se inverte Smiles teve crescimento de 25,4%, para R$ 28,24 milhões, menor que o avanço da Multiplus, que elevou em 177,9% o ganho líquido financeiro, a R$ 99,22 milhões. Por isso, a Multiplus ainda teve lucro líquido superior ao da Smiles, de R$ 144,8 milhões entre julho e setembro, 66,9% mais que no mesmo intervalo de 2014. Nas contas de analistas que acompanham o setor, por crescer mais rapidamente, a Smiles está tirando mercado da concorrente. No fim de 2014, a controlada da Gol tinha 32,4% de participação contra 67,6% da controlada da TAM. Ao fim de setembro, a Smiles atingiu 40,8% do mercado, ante 59,2% da Multiplus. O presidente da Smiles disse que está crescendo mais por causa do relacionamento com os bancos. “Temos um acordo específico para cada banco, o que nos favorece na hora em que o usuário de cartão de crédito escolhe um programa de benefícios.” Os analistas do Bank of America Merrill Lynch (BofA) apontam outro motivo. Segundo o banco, o preço médio cobrado pela Multiplus pelos pontos acumulados nos bancos é 23% maior que o da Smiles, que se apresenta assim mais competitiva para atrair resgates para sua rede. Mesmo assim, a margem líquida da Smiles é maior: de 28,2%, ante 24,8% da Multiplus. Para seguir crescendo, a Smiles anuncia nesta quintafeira que vai abrir até o fim deste ano o produto Smiles & Money por meio do qual o participante pode resgatar prêmios usando dinheiro, além de pontos a todos os itens da rede de parceiros. Hoje, apenas as passagens da Gol podem ser resgatadas por esse sistema. “Para ter uma ideia do potencial que o Smiles & Money tem para alavancar vendas, cerca de 40% dos resgates na Gol são por esse sistema”, disse Andrade, que enxerga também ganhos de margem com essa estratégia. Enquanto nos resgates tradicionais, feitos apenas com milhas, a margem bruta oscila de 36% a 40%, no Smiles & Money, esse indicador de rentabilidade vai a 49%. Para ampliar os resgates, a Smiles investiu na plataforma tecnológica e no leque de aéreas parceiras. Desde setembro, dobrou a disponibilidade de passagens internacionais, para 700 mil bilhetes. “As parcerias internacionais já representam mais de 20% das emissões de passagens”, disse Andrade.
Valor Econômico – SP
