A loja Beam, situada na Califórnia, nos Estados Unidos, é a primeira loja do mundo operada totalmente por robôs. Não existem humanos para atender, fazer vendas ou receber pagamentos.
O atendimento é feito através de robôs, que possuem uma tela de 15 polegadas. Nessas telas aparece a imagem de vendedores reais, que estão espalhados por diversos estados americanos.
A abertura e o fechamento da loja são feitos remotamente, e o diretor do local só vai até a empresa 1 vez a cada 10 dias, para checar se está tudo certo.
A robótica é uma das tecnologias que mais pode impactar o varejo. Tanto que será destaque na Retail Tech Conference, maior conferência sobre inovações para o varejo e e-commerce já feita no Brasil.
O que está acontecendo na loja da Beam vai se repetir no mundo todo. No Japão, há alguns anos, robôs já atuam no atendimento a clientes em hotéis, bares e restaurantes. E com o avanço da inteligência artificial, as aplicações estão cada vez melhores e mais eficientes.
Fonte: Startse
