O Walmart tem adotado uma política de democratizar a utilização de tecnologia entre seus colaboradores. Em uma das últimas iniciativas, divulgada no início do mês passado, a companhia passou a incentivar os funcionários a realizar tarefas diárias do trabalho com ajuda de seus smartphones, em vez de utilizar computadores e outros equipamentos presentes nas lojas. O objetivo é elevar a agilidade no atendimento e a eficiência, já que as pessoas sempre carregam o aparelho e têm grande familiaridade com seu uso.
A iniciativa faz parte do programa BYOD (Bring Your Own Device – Traga seu próprio aparelho, em tradução livre), cujo objetivo é dar ao colaborador mais uma opção para estar conectado. O funcionário baixa um aplicativo do Walmart diretamente em seu smartphone. Nele, consegue, por exemplo, localizar na loja produtos que o cliente não está encontrando, ou checar quais são as suas tarefas no dia ou novas atribuições que estão sendo passadas a ele.
Fonte: S.A. Varejo
