Clientes do Shopping Plaza Sul contam com mais uma facilidade. Por meio de um serviço de consultoria personalizada via WhatsApp, os consumidores podem utilizar o #CompraJunto e adiantar todo o processo de compra. Consultores estão disponíveis para atender a solicitações sobre características e disponibilidade de produtos, esclarecer dúvidas, oferecer dicas de lojas, produtos e serviços, e até fazer a reserva dos itens desejados nas lojas, para que o cliente possa apenas passar no shopping para realizar o pagamento e retirá-los.
Para atender aos clientes, os helpers, nome dado aos consultores, têm perfil jovem, são solícitos, antenados com tecnologia e foram capacitados para responder em linguagem informal, como é comum no ambiente das mensagens instantâneas. O serviço foi criado pela Sonae Sierra Brasil, empresa proprietária e administradora do shopping, e já passou por períodos de teste no início deste ano.
O coordenador de marketing do Shopping Plaza Sul, Ricardo Santos, explica que o objetivo é utilizar a tecnologia a favor do empreendimento como forma de comunicação e relacionamento com os clientes. “Queremos facilitar a visita dos consumidores ao shopping, pois entendemos a correria do dia a dia. Com o #CompraJunto, por exemplo, os clientes podem ir ao shopping com a certeza de encontrar aquele produto que tanto desejam, sobrando tempo para outras atividades”, diz.
Fonte: Clientes S/A
