Os robôs podem receber mais de meio milhão de empregos no varejo nos próximos cinco anos. É o que aponta a pesquisa Harvey Nash / KPMG de 2019. Segundo o estudo, quase metade (44%) dos líderes de TI questionados afirmam que desejam usar a automação para tornar seus negócios mais eficientes. Os entrevistados disseram que esperavam que um em cada cinco empregos fosse substituído por IA ou automação nos próximos cinco anos — somando mais de meio milhão.
Dois terços dos líderes de TI no varejo do Reino Unido que responderam ao estudo — que questionou os líderes de TI de mais de 3.600 organizações em todo o mundo com um gasto combinado de tecnologia de mais de US $ 250 milhões — acreditam que novos empregos compensarão as perdas de empregos na IA /automação.
Entre as tecnologias automatizadas testadas atualmente ou implementadas por um quarto dos líderes de RI, estão a automação de processos robóticos (RPA) (25%) e IA / aprendizado de máquina (27%). Aqueles que pilotam o RPA dizem que provavelmente verão lucros, eficiência, a experiência do cliente e o tempo de lançamento no mercado como resultado.
Os varejistas também estão procurando por tecnologias que os ajudem a resolver problemas de recursos e acompanhar os concorrentes. Nisso, 67% dos líderes de TI afirmam que a falta de habilidades está impedindo que seus negócios acompanhem o ritmo da mudança.
Albert Ellis, executivo-chefe do recrutador de tecnologia global Harvey Nash, disse: “Embora a experiência da maioria dos consumidores em automação de varejo possa ser a frustração de ter um item inesperado na área de ensacamento, esta pesquisa mostra como a influência da automação está sendo sentida em todo o mundo.
“Se você considerar as mudanças radicais que estão acontecendo nas ruas e o crescimento explosivo do e-commerce, é claro que o setor de varejo está passando por grandes mudanças. Mas, embora grande parte da narrativa tenha sido sobre quais empregos podem ser perdidos, a verdadeira batalha será pelo sucesso em torno da qual os varejistas poderão atrair e desenvolver as habilidades e talentos certos para esse novo mundo digital automatizado. “Nunca foi tão importante para os conselhos e líderes de RH pensar sobre o impacto dessas tendências em sua estratégia”, completou.
O Escritório de Estatísticas Nacionais (ONS) estimou recentemente que dois terços (135.000) dos empregos de caixa no varejo do Reino Unido corriam alto risco de serem automatizados. Enquanto isso, a Parceria John Lewis trabalhou no que diz ser o primeiro projeto para a interação robótica humana do século XXI — projetado para incentivar o uso seguro e ético da robótica na indústria britânica. Seu supermercado Waitrose já está usando robôs nos campos de sua fazenda (foto), e o seu armazém já possui automação. A Ocado usa robótica em seus centros de armazenamento e atendimento, enquanto a Shop Direct está desenvolvendo um novo armazém automatizado para reduzir o tempo de processamento de pedidos.
Fonte: E-Commerce Brasil
