Serviços conectados fazem parte do novo conceito de administrar aeroportos adotado pela Infraero e parceiros privados
Inaugurados há cerca de quatro meses, o Prodigy Hotel e o Bossa Nova Mall são uma extensão do terminal de embarque do Santos Dumont, cujo acesso é integrado. A instalação dos empreendimentos é fruto de um contrato de concessão de área comercial de 25 anos, firmado entre a Infraero e o grupo GJP Hotel e Resort.
De bandeira Prodigy, o hotel conta com 290 apartamentos, além de lobby bar, três restaurantes, piscina com borda infinita na cobertura, centro de convenções com capacidade para 800 pessoas e estacionamento. Para o diretor Comercial da Infraero, André Luis Marques de Barros, a inauguração de um hotel com elevado nível de conforto e serviço é um orgulho. “O Santos Dumont é o único aeroporto da América Latina a contar com um complexo de hotel, centro de convenções e shopping center como estes”, afirma o diretor.
Um dos serviços disponíveis no hotel construído dentro do complexo é o “day use”, um “passe” que pode ser utilizado para se hospedar por 3, 6, 9 ou 12 horas. A ideia consiste em oferecer ao passageiro em conexão uma tarifa especial quando o tempo de permanência nas dependências do hotel é inferior a uma diária. Seja por impossibilidade de antecipação do próximo voo ou atrasos imprevisíveis causados por motivos meteorológicos, o passageiro pode se hospedar no hotel para descansar, tomar um banho, ou mesmo curtir a piscina, o restaurante e se exercitar na sala fitness.
O Bossa Nova Mall, localizado no antigo prédio da Varig Log, é administrado pelo grupo Saphyr. Entre as marcas disponíveis no complexo, estão lojas como a Forever 21, Le Lis Blanc, Osklen, Dudalina e Samsonite, entre outras. Na praça de alimentação os passageiros já podem experimentar lanches dos cardápios Burger King, Subway, Mei Mei e Baked Potato. O shopping funciona diariamente das 6h às 22h.
INTEGRAÇÃO TOTAL ENTRE AMBIENTES – A proposta é toda baseada em serviços integrados. Segundo o gerente-geral do complexo multiuso, Fernando Ruivo, a integração entre as administrações do aeroporto, do shopping e do hotel é permanente. “Os resultados são soluções de gestão frutíferas. Um exemplo da parceria: foram criadas estações de “estacionamento” dos carrinhos de bagagem, uma iniciativa que agiliza a organização e recolhimento dos equipamentos pela equipe do aeroporto, o que melhora a disponibilidade dos carrinhos a novos passageiros que desembarcam. “São coisas que pensamos juntos, para melhorar a operação integrada do empreendimento”, relata.
Além disso, uma sala VIP foi criada no subsolo da área comercial, com entrada gratuita a qualquer passageiro que apresentar o cartão de embarque à companhia aérea e solicitar um voucher de acesso. O ambiente é refrigerado, a rede wi-fi é liberada, há bebidas disponíveis (água e refrigerante), e o espaço de convivência é confortável e funcional, com painéis de voos que transmitem informações em tempo real sobre as partidas.
A interatividade entre hotel e aeroporto, aliás, vem conquistando os hóspedes. Para Rodrigo Azevedo de Almeida, mensageiro do hotel que fica dentro do complexo, “o que a gente ouve é que os clientes estão bem satisfeitos, eles dizem que foi a melhor coisa que aconteceu para quem ama o Rio e está sempre por aqui”, afirma. “Do quarto, o hóspede pode acompanhar pela TV todos os horários dos voos, o que é algo muito cômodo tanto para o viajante de negócios quanto para os turistas a lazer”, observa.
Há, ainda, novas parcerias comerciais em negociação. Um dos próximos passos é viabilizar a instalação de totens de check-in/terminais de autoatendimento dentro do lobby do hotel, gerando uma série de facilidades para o passageiro.
MODELO INTERNACIONAL – O estímulo para essa e outras soluções veio de estudos baseados em boas práticas internacionais. “Nós estudamos grandes aeroportos do mundo, como Munique, Xangai e Londres, onde a pessoa chega não simplesmente para um voo e sim para resolver um milhão de coisas dentro do aeroporto”, conta Fernando Ruivo.
Quer um exemplo” O Santos Dumont já tem Correios, em breve contará com salão de beleza e uma lista de serviços que “causarão a impressão de que o passageiro não está dentro de um aeroporto”, completa. Além disso, há um projeto bastante criativo para conceber a “nova mureta da Urca” bem ao lado do hotel, além de um calendário cheio de atrações socioculturais como feiras de antiguidades, exposições e festivais de foodtruck e foodbike.
As perspectivas animam os visitantes que, de passagem pelo aeroporto, ainda se ambientam com a nova infraestrutura. Para a bancária Tatiana Cunha, 31 anos, que aguardava o embarque para voltar para casa, em São Paulo, a nova área comercial “é muito interessante, pois a espera fica mais suave após uma viagem de trabalho”. As amigas Andressa Morais, advogada, e Daniela Nascimento, coordenadora de faturamento, elogiaram a proposta enquanto lanchavam na praça de alimentação do novo shopping. “Estamos em conexão, essa é nossa primeira vez aqui na nova ala. Achei bacana, ficou muito bonita, organizada, muito legal mesmo. Já vi projetos parecidos em aeroportos de grande porte fora do País”.
PORTO MARAVILHA “ O aeroporto e seu novo complexo comercial fazem parte de uma região completamente remodelada do Rio de Janeiro, a área que compreende as ações de infraestrutura urbana, cultura e lazer do projeto Porto Maravilha. “Hoje você tem um “outro” Rio do lado de “cá”. Em muito breve, vai ser possível viver a experiência e toda a alma carioca aqui dentro. É uma reinvenção desse espaço, marcado por forte cena cultural e excelente gastronomia”, acredita Fernando.
De acordo com a Concessionária do VLT Carioca, a Operação Urbana Porto Maravilha tem o desafio de revitalizar uma área de 5 milhões de metros quadrados, promovendo desenvolvimento socioeconômico e modernidade ao mesmo tempo em que resgata e valoriza o patrimônio histórico e cultural da região onde a cidade começou. O Veículo Leve Sobre Trilhos (VLT), com aproximadamente 28 quilômetros de vias, entra nesse sistema e conecta BRT Transbrasil, rodoviária, metrô, trens, barcas, teleférico, aeroporto e terminal marítimo de passageiros.
Passageiros aprovam novo hotel e shopping integrados ao Santos Dumont
