A Vibes acaba de publicar um relatório de uma nova pesquisa, 2016 Mobile Consumer Study, para a qual ouviu cerca de 1.000 consumidores, com evidências de que Mobile não só é a tecnologia ligada ao consumo de mais rápida adoção na história como a explosão de conectividade significa mais acesso ao consumidor e, portanto, mais oportunidades para criar e consolidar fidelidade às marcas. A pesquisa descobriu que 77% dos usuários de smartphones disseram que ofertas via Mobile, como pontos e prêmios surpresa, conteúdo exclusivo e mensagens de aniversário, têm um impacto “positivo” ou “muito positivo” na fidelidade às marcas. Apenas 3% disseram que essas ofertas impactam negativamente em suas preferências. A pesquisa também confirmou que as pessoas teriam uma opinião mais positiva sobre um programa de fidelidade que permitisse armazenar e acessar informações através de seus smartphones.
