A rede varejista Marisa adotou o Checklist Fácil, software criado pela RZ2 Sistemas de Gestão que permite a aplicação de checklists através de tablets ou smartphones, sem necessidade de internet. Em resultado, a empresa triplicou o número de lojas auditadas pelo processo de checagem administrativa.
Em 60 dias de uso do software, a varejista de artigos femininos do Brasil reduziu seu questionário de check list de 400 para aproximadamente 120 itens e triplicou o número de lojas auditadas a cada semana. A solução da Checklist Fácil também eliminou o uso de planilhas e papéis para este fim na Marisa, gerando relatórios online.
É um case de impacto rápido de um processo de transformação digital. O gerente de Prevenção de Perdas das Lojas Marisa, Emerson Fernando de Freitas, destaca que o sistema é hoje a ferramenta utilizada pelas principais áreas de operação da empresa, como engenharia, TI, visual merchandising, comercial e produtos.
“Com a melhoria da aderência operacional pós auditorias norteadas pela solução, passamos a controlar melhor alguns pontos, desenvolvemos soluções sistêmicas e otimizamos nossos controles. Ou seja, nos tornamos mais eficientes e focados pontos de fato a serem controlados e testados”, revela Freitas.
Segundo o gerente, fatores como a flexibilidade da ferramenta, a independência da área de TI para utilização da mesma, a relação custo-benefício, a confiabilidade e o suporte pós-venda – que ele define como “excepcional” – foram os principais motivos que fizeram a Lojas Marisa escolher a ferramenta da RZ2 para automatizar seu checklist.
“Procuramos uma solução que fosse utilizada na área de prevenção de perdas para fins de estabelecimento de roteiro de auditorias e testes. Além disso, também precisávamos gerar estatísticas de não conformidades operacionais para direcionar esforços de melhoria dos processos e controles”, explica.
A Marisa tem mais de 60 anos de experiência no segmento em que atua e emprega cerca de 13 mil colaboradores. Atualmente é a maior rede de lojas especializada em moda feminina e moda íntima feminina e uma das maiores redes de lojas de departamento de vestuário feminino, masculino e infantil do Brasil.
Além da Checklist Fácil, a RZ2 também desenvolve uma plataforma de ensino à distância gamificada, o Treina Fácil. Suas soluções são utilizadas em 11 países. A empresa, que iniciou sua operação em 2009, atende a clientes como China in Box, Dudalina, Postos Ipiranga, Toyota, Bobs (Chile), Centauro, Italínea, Subway, iPlace, Coca Cola Clothing e Riachuelo.
