O Magazine Luiza desenvolveu, em parceria com a startup Pessoalize, um canal de atendimento exclusivo em Libras para o seu sistema multicanal, o Magalu.
De acordo com a varejista, a tecnologia tem como objetivo facilitar o acesso à informação para a comunidade surda que faz uso da Língua Brasileira de Sinais.
Com o canal, o consumidor poderá realizar um atendimento pós-venda por videochamada, com uma equipe formada majoritariamente por surdos treinados para atender em Libras.
Além do atendimento em Libras, o Magalu disponibiliza canais de texto (chat, e-mail e redes sociais) para os surdos que preferem se comunicar por escrito em português.
Fonte: Istoedinheiro.com.br