O Magazine Luiza desenvolveu, em parceria com a startup Pessoalize, um canal de atendimento exclusivo em Libras para o seu sistema multicanal, o Magalu.
De acordo com a varejista, a tecnologia tem como objetivo facilitar o acesso à informação para a comunidade surda que faz uso da Língua Brasileira de Sinais.
Com o canal, o consumidor poderá realizar um atendimento pós-venda por videochamada, com uma equipe formada majoritariamente por surdos treinados para atender em Libras.
serviço, que já está disponível, pode ser acessado no site do Magalu, ao clicar em “Atendimento” e depois selecionar “Libras”. O horário de atendimento desse novo canal é de segunda-feira à sexta-feira, das 9h às 18h.
Além do atendimento em Libras, o Magalu disponibiliza canais de texto (chat, e-mail e redes sociais) para os surdos que preferem se comunicar por escrito em português.
Fonte: Istoedinheiro.com.br
