As medidas adotadas para conter a pandemia do coronavírus impulsionaram o comércio eletrônico. Com isso, o e-commerce brasileiro registrou grande crescimento neste ano. Uma pesquisa desenvolvida por empresas do setor aponta que o faturamento com as vendas online subiu 47 por cento no primeiro semestre, totalizando mais de 38 bilhões de reais. Além disso, um estudo feito pela Sociedade Brasileira de Varejo e Consumo (SBVC) revelou que 70% dos consumidores entrevistados pretendem continuar comprando mais online do que faziam antes da Covid -19. Mais quais são os principais desafios das vendas online? Sobre esse assunto, Luiz Geraldo conversou com a especialista em atendimento personalizado e em Gestão e Desenvolvimento de Pessoas, Sheyla Costa.
Fonte: CBN Goiânia
