A Dotz, maior empresa de fidelidade por coalizão do país por número de consumidores cadastrados, começa a operação no mercado físico de São Paulo nesta quinta-feira, com um acordo com a rede Hirota Food Express, em 13 pontos de venda.
A região metropolitana de São Paulo, maior mercado consumidor do país, será a 13ª praça em que a Dotz terá atuação no varejo físico. A empresa, controlada pela família Chade e pela canadense LoyaltyOne — gestora do maior programa de fidelidade no modelo de coalizão do mundo, o Air Miles –, pretende elevar em cerca de 20% ao longo de 12 meses a atual base de participantes do programa, que fechou 2017 com 24 milhões de clientes cadastrados.
“Vamos começar a operação em São Paulo com um pré-lançamento por meio da parceria com o Hirota. A partir de junho começam a entrar na rede outras parcerias em São Paulo, começando por aquelas empresas que já estão na Dotz em outros estados”, disse o presidente da Dotz, Roberto Chade.
“Em São Paulo vamos lançar com o Hirota uma série de novidades com foco em inovação”, disse Chade. Entre as novidade, ele citou o cadastro no programa desburocratizado — em vez de preencher formulário a plataforma vai usar o QR Code de smartphones, as compras poderão ser convertidas em resgate em tempo real e os consumidores terão ofertas no ponto de venda personalizadas.
O presidente da Dotz disse que a entrada no maior mercado do país e a retomada do consumo na economia brasileira vão permitir à companhia crescer em 2018 mais que em 2017.
Ano passado, a Dotz registrou crescimento de 19% na quantidade de resgates, sendo que no ambiente on-line, esse indicador aumentou 61%. O número de clientes cadastrados aumentou 10%.
Segundo a Associação Brasileira das Empresas de Fidelidade (Abemf) — que representa Dotz, LTM, MasterCard, Multiplus, Netpoints, Smiles, TudoAzul e Visa –, 108 milhões de brasileiros cadastrados em programas de fidelidade no país resgataram 50 bilhões de pontos/milhas no terceiro trimestre do ano passado — dado público mais recente.
Fonte: Valor Econômico
