Por Ana Claudia Nagao | As compras online já representam a opção preferencial de quase metade dos consumidores brasileiros (48%), em detrimento das lojas físicas. E 85% já efetivaram alguma transação por plataformas de e-commerce.
É o que revela a pesquisa Comportamento de compra online: hábitos de compra dos brasileiros na internet e sua relação com anúncios, realizada pelo IAB Brasil, em parceria com a Offerwise. O levantamento envolveu 2 mil consumidores acima de 18 anos que utilizaram canais de vendas digitais nos últimos seis meses até novembro de 2023.
Segundo o estudo, o hábito de preferir as compras online é mais frequente na classe A, na faixa etária de 25 a 34 anos e entre os pais de crianças de até 12 anos.
Frequência de compras online
Entre os que já compraram online o ato já se tornou um hábito, sendo que mais da metade dos entrevistados fizeram aquisições pela internet há menos de um mês. Desse total, 67% são mulheres e 87% integram a classe A.
, tablet (8%), smart TV (7%) e console de games (5%) aparecem a seguir na lista de preferências.</p>
<h2><strong>Impulso nas compras online? Só que não…</strong></h2>
<p>A pesquisa aponta que o impulso tem pouco espaço na jornada de compras <em>online</em>, justamente pelo fato de os canais digitais permitirem comparações mais rápidas de preços, promoções e condições. Os sites ou<em> apps</em> das lojas de varejo e marketplace são os meios mais utilizados para essa tarefa.</p>
<ul>
<li>79% – Sempre pesquisa</li>
<li>20% – Pesquisa às vezes</li>
<li>1% – Não pesquisa</li>
</ul>
<h2><strong>Meios de pesquisa</strong></h2>
<p>Sites ou apps de varejo e marketplaces – 58%<br />
Buscadores online – 47%<br />
Sites ou apps de opiniões e avaliações de produtos – 35%<br />
Diretamente no site ou app da marca ou fabricante – 34%<br />
Nas redes sociais – 32%<br />
Em sites ou app de comparação de preços – 27%<br />
Consultando amigos e familiares – 19%<br />
E-mails promocionais e newsletters – 10%</p>
<p><em>Fonte: IAB/</em><em> Offerwise</em></p>
<h2><strong>Efetividade dos anúncios</strong></h2>
<p>Os anúncios <em>online</em> são bem efetivos entre os compradores. Depois de vê-los, a maioria pesquisa mais sobre os produtos que lhe interessam e quase metade</p>
<p>clica na peça publicitária para conseguir mais informações. “Além disso, a conversão de compra é alta – oito em cada dez usuários admitem já ter tomado a decisão de compra após terem acesso à propaganda”, observa Ana Moisés, presidente do IAB.</p>
<h2><strong>Gatilhos de compra</strong></h2>
<p>Preço/promoção e frete grátis são os principais gatilhos de compra.</p>
<h3><strong>O que mais chama atenção em anúncios:</strong></h3>
<ul>
<li>Frete grátis – 71%</li>
<li>Promoções – 70%</li>
<li>Relevância do produto – 45%</li>
<li>Cupons – 34%</li>
<li>Novidade da marca – 25%</li>
<li>Design criativo – 20%</li>
<li>Publicações/ publieditoriais – 14%</li>
</ul>
<h3><strong>O que mais influencia na decisão de compra</strong></h3>
<ul>
<li>Preço – 85%</li>
<li>Frete – 80%</li>
<li>Notas/ avaliações online – 67%</li>
<li>Familiaridade com a marca – 57%</li>
<li>Recomendação de amigo ou parentes – 50%</li>
<li>Recomendação de influenciadores – 43%</li>
<li>Outra – 6%</li>
</ul>
<h2><strong>Finalização da compra e acesso via farmácias</strong></h2>
<p>Os sites e aplicativos de marketplaces e grandes varejistas lideram na hora de finalizar a compra. Já plataformas especializadas em uma determinada categoria, por serem mais nichadas e atenderem a interesses específicos, são menos procuradas em termos de volume.</p>
<p>É o caso das farmácias, que representam 20% das opções de fechamento de compra. “Mas a julgar pelos 44% dos consumidores que costumam adquirir produtos de beleza na <em>web</em> e 27% quando o assunto são artigos de saúde, o varejo farmacêutico tem uma janela de oportunidades”, acrescenta.</p>
<p>Fonte: <a href= "Compras online já são primeira opção de 48% dos brasileiros 2")
Panorama Farmacêutico
