Os benefícios da padronização para identificar produtos estão na mira do comércio eletrônico, principalmente para reduzir erros no envio das mercadorias. Na Black Friday de 2016, por exemplo, as vendas atingiram R$1,9 bilhão, sendo que os Correios registraram um índice de 5,47% de devolução de produtos – uma das causas certamente é “o produto que comprei não foi o que recebi”.
Atento a este cenário, o grupo CNova Marketplace, que opera no e-commerce as bandeiras Extra, Casas Bahia, Ponto Frio e Cdiscount, adotou o GTIN (Número Global de Item Comercial) em suas plataformas de negócios. O GTIN (conhecido também por código EAN) é o número de identificação único e exclusivo para cada item comercial. Desenvolvido e controlado pela GS1 Brasil, é representado nas embalagens de produtos pelo código de barras, bem conhecido dos consumidores.
O uso do GTIN passa a conferir mais precisão e agilidade à prestação de serviço da Cnova no canal online, já que compras online têm uma contínua e crescente demanda. Para se ter ideia do volume, em 2016, 48 milhões de pessoas efetivaram compras pelo e-commerce – praticamente um quarto da população brasileira.
E, para que todo o sistema seja eficiente, a CNova requisita o uso do GTIN pelos seus fornecedores nas categorias de produtos mais vendidas, como condicionadores de ar e ventilação, áudio, automotivo, beleza e saúde, cine e foto, DVDs e Blu-Ray, eletrodomésticos, eletroportáteis, esporte e lazer, ferramentas, games, informática, linha industrial, livros, móveis, tablets, telefones, celulares e TVs.
Ter acesso a esse tipo de controle é fundamental para a companhia, pois, juntas, as quatro bandeiras recebem mais de 65 milhões de visitantes por mês. Para o consumidor, o uso do GTIN garante que suas consultas trarão sempre o resultado exato do item que ele procura, o que evita erros de interpretação das informações que os websites expõem. Numa comparação de preços, por exemplo, ao usar o GTIN como identificador, o consumidor obterá informações precisas sobre aquele item específico, sem receber ofertas de produtos similares ao que procura.
Globalmente diversas empresas do e-commerce usam o GTIN como referência básica de itens para transações no canal online. Entre elas, Alibaba, Google Shopping, eBay e Amazon.
Fonte: Decision Report
