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Sistema de recompensa para comércio local ajuda a atrair e a fidelizar clientes; entenda

Um levantamento realizado no último ano pelo Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae) demonstrou que o Brasil tem quase 6,5 milhões de estabelecimentos comerciais, destes,. Juntas, as pequenas empresas brasileiras responderam por 30% do PIB do país em 2020. Embora pareçam números animadores, nem todos os pontos relativos às pequenas empresas são positivos. De acordo com o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), a cada dez empreendimentos de pequeno porte abertos no Brasil, seis fecham as portas com de atividade. Leia mais A ausência do fluxo de caixa é, para 50% das micro e pequenas empresas que entram em falência, a principal razão do insucesso. No fim de 2020, uma pesquisa feita pelo Sebrae com dez mil micro ou pequenos empreendedores mostrou que, para 24% dos empresários entrevistados, as principais dificuldades encontradas no dia a dia para a abertura e a manutenção de um negócio são: conquistar , realizar as e . ?? Contra isso, os comerciantes locais devem se valer de estratégias já testadas e que vêm dando certo para as grandes marcas nacionais, multinacionais, de lojas físicas e/ou e-commerce. Investir em ferramentas que melhorem aé uma das chaves do sucesso. No marketing, a experiência do usuário foi batizada em inglês – “customer experience” (CX) –, e se constrói com base em três pilares: esforço, emocional e sucesso. Leia mais Segundo o Relatório sobre Tendências para a Experiência do Cliente da Zendesk 2020, 75% dos entrevistados afirmaram que para comprar de uma empresa que ofereça uma. Para consumidores entrevistados pela Sociedade Brasileira de Varejo e Consumo (SBVC), promoções ou sistemas de recompensa por compra (cashback) estão entre as: 48% dos consumidores realizaram pelo menos uma compra utilizando cashback no último ano. Em tradução livre, significa “dinheiro de volta”, e o nome explica como ele funciona. Trata-se de um em que o consumidor recebe parte do valor investido em uma compra como desconto na próxima compra, crédito para ser utilizado em outros estabelecimentos que fazem parte de um clube de desconto, resgate do valor em produtos ou serviços etc. As definições de cashback podem variar de acordo com cada programa ou estabelecimento. ?? A Sociedade Brasileira de Varejo e Consumo acredita que o é uma ferramenta com grande potencial a ser explorado pelas empresas, tanto como estratégia para incrementar as vendas quanto para conquistar novos clientes e fidelizar os antigos. Segundo a SBVC, 45% dos consumidores afirmam que podem se tornar fiéis a marcas que oferecem esse tipo de desconto. Para as pequenas empresas, o cashback, além de melhorar as vendas, , pois traz inovação e demonstra investimento em tornar a compra uma experiência mais agradável. Para a comunidade, é uma ferramenta importante, pois, dependendo do programa utilizado, o cashback ajuda a fomentar os negócios a nível regional, fortalecendo a economia local. Com a plataforma da , milhares de empresas, incluindo comerciantes dos municípios de Timbó e Indaial (em SC) vêm atraindo consumidores e incrementando as vendas. Já os clientes podem utilizar o crédito em lojas regionais credenciadas, pagar boletos, fazer recarga de celular, pagar serviços como Uber e Netflix, transferir para um amigo e, ainda, sacar dinheiro após atingir determinado valor. Leia mais O aplicativo possui também diversas lojas on-line credenciadas a dar cashback e está expandindo os negócios para promover o crescimento e aumentar a competitividade de pequenas empresas. O serviço , é fácil de ser utilizado e toda a transação é realizada de forma rápida e segura. Para dar mais autonomia e contemplar empresas dos mais diversos nichos de produtos ou serviços – lojas de vestuário, restaurantes, sapatarias, distribuidoras de bebidas etc. – a Nível criou uma, e a partir desse mínimo, cada empresa tem a liberdade para utilizar o percentual que achar melhor, podendo, inclusive, utilizar a ferramenta para realizar promoções, substituindo os descontos.

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