Ri-Happy, Falabella, Privalia e Máquina de Vendas compartilhando o mesmo palco e a mesma discussão. O encontro desses gigantes do e-commerce ocorreu durante o VTEX DAY 2016, e possibilitou que os líderes dessas empresas contassem mais da experiência de conduzir as empresas perante as dificuldades em tempos de crise.
Uma das experiências compartilhadas no painel conduzido por Mariano Gomide de Faria, Co-CEO da VTEX, foi sobre como as empresas estão fazendo para administrar o negócio e quais preocupações financeiras que tem pautado a tomada de decisão desses líderes.
Uma das preocupações da Privalia é a logística reversa, conforme afirmou Fábio Bonfá, CEO do e-commerce de moda.
“A correta gestão do estoque de reversa muda a realidade da DRE (Demonstração do Resultado de Exercício), principalmente no mercado de moda, no qual a devolução é inerente. Mas como essa devolução do cliente é tratada faz toda diferença”, analisou o executivo.
Já para a loja de brinquedo Ri Happy é a questão da margem que tem chamado a atenção do CEO do varejisto, Carlos Fernandes. “A maior preocupação que temos é tomar conta da indústria e trabalhar com margem. Por isso, eu prefiro perder venda a fazer loucuras em vendas ou frete”, afirmou.
Os executivos também abordaram as reestruturações no quadro e organograma de funcionários. A Máquina de Vendas passou por uma grande reformulação no primeiro trimestre deste ano.
“Juntamos as operações das mil lojas com o e-commerce. Então, não temos mais duas áreas comerciais, duas de marketing e duas áreas de operação. Temos uma área para tudo em um modelo matricial, que já vem dando resultado positivo principalmente em margem, sortimento e eficiência logística.” analisou Marcelo Ribeiro, CEO da empresa.
Na Fallabela também ocorreram reestruturações. “Estamos presentes em quatro países, que estão em momento diferentes. Assim, a estrutura muda ao menos duas vezes ao ano, não completamente, mas sobretudo na área comercial e de operações”, disse o CEO da empresa, Ricardo Alonso.
Quer saber mais sobre o que pensam os gigantes do e-commerce?
Assista ao debate na íntegra:
