O shopping Iguatemi São Paulo lançou um chatbot para atendimento através do Facebook Messenger. A ideia é que o robô responda a perguntas básicas dos frequentadores, como informações gerais sobre lojas e horários do cinema. Para casos mais complexos, o consumidor será direcionado para um atendente humano. O Iguatemi São Paulo conta hoje com 170 mil seguidores em sua página no Facebook. Para conversar com o robô, basta enviar uma mensagem para a página: www.facebook.com/iguatemisp. O chatbot será adotado em breve pelos demais shoppings do grupo Iguatemi.
Fonte: Mobile Time
Shopping Iguatemi lança chatbot no Messenger
